Livrare si Retur

Livrare

Indiferent daca ai sau nu un cont de membru pe site-ul nostru, poti lansa o comanda. Iti recomandam crearea unui cont pentru a putea urmari statusurile comenzilor tale. Procesul este destul de simplu, trebuie doar sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi, sa completezi formularul de comanda cu datele tale personale si sa finalizezi comanda.

Vei primi un e-mail de confirmare. De la primirea acestui e-mail incepe procesarea comenzii tale. Procesarea acesteia dureaza între 2-8 zile lucratoare. Vei fi notificat in momentul in care coletul pleaca spre tine. Produsele se expedieaza prin curierat rapid. Plata comenzii se face ramburs (plata la destinatie) sau online, cu cardul. Din momentul expedierii, coletul va ajunge la tine in 1-3 zile lucratoare. 

Coletele sunt expediate prin FAN COURIER.

Retur si schimb

In cazul in care ai intampinat o problema in comanda ta (marime nepotrivita, produsul nu a fost pe placul tau, produs defect, comanda gresita sau alt motiv), poti returna sau schimba produsele in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acesteia.

In primul rand, trebuie sa semnalezi intentia de returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la autonatione36@gmail.com . Ulterior vei fi contactat pentru confirmare, iar noi vom trimite la tine un curier in cel mai scurt timp pentru a ridica produsele aferente returului/schimbului. Dupa ce acestea ajung la noi, iti vom trimite alt produs in schimb sau iti vom returna suma achitata in contul tau bancar în termen de 15 de zile. Costurile de retur si schimb vor fi suportate integral de catre cumparator, exceptie facand cazurile in care s-a produs o eroare din vina noastra.

Inainte de retur, sa te asiguri ca ai toate elementele necesare pentru a efectua returul: ambalajul original, etichete intacte si toate documentele care au insotit produsul. Acestea cat si produsul trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire (produsul sa nu fie purtat sau deteriorat – cu exceptia defectelor deja semnalate de catre client).

Te rugam sa citesti cu atentie Termeni si Conditii inainte de orice comanda/retur/schimb, iar pentru orice nelamurire da-ne un semn la autonatione36@gmail.com